1. Hoe vind ik een winkel bij mij in de buurt?

Ga naar 'Zoek een winkel', toets jouw postcode in en de 5 dichtstbijzijnde winkels verschijnen op het scherm.

2. Hoe weet ik of een winkel het Boumy product heeft dat ik zoek?

Dat weet je alleen maar als je ze belt of langs gaat.

3. Geeft de winkel goed advies?

Ja, want je kunt de Boumy's passen en het werkelijke product goed zien. Daarnaast zijn onze verkooppunten ook goed bekend met onze service. Dus als er iets is kun je altijd op hun vertrouwen. Bovendien worden de Boumy's geleverd in een luxe doosje.

4. Als ik nou via de Boumy website wil bestellen?

Dat kan natuurlijk. Volg de instructies gewoon op. Het is heel eenvoudig.

5. Hoe ontvang ik mijn bestelling via internet?

Wij verzenden 1 of 2 paar in een envelop. Dit doen wij om de portokosten laag te houden (€ 2,50 per verzending). Wil je de schoentjes in de originele verpakking ontvangen, dan betaal je 5 euro verzendkosten.

Bestel je meer dan 2 paar of bestel je OUTDOOR, SNEAKERS of de Winter Laars of een combinatie hiervan, dan komen die WEL in de doos verpakking. De porto kosten worden daarop aangepast.

6. Is betalen via internet veilig?

Ja, wij werken met DocData Payment Services en de veiligheid is volledig volgens hun systeem gegarandeerd.

7. Als ik nou wil ruilen of retour zenden?

Dat kan. Je hebt een wettelijke zicht termijn van 7 dagen. Ga naar de menuknop 'Klantenservice', selecteer 'Retour zenden' en volg de instructies. In sommige gevallen heeft het wel consequenties voor de porto kosten. Zie hiervoor de Algemene Voorwaarden. In z'n algemeenheid zijn wij echter flexibel en zeuren wij niet over kwartjes en dubbeltjes.

8. Wat gebeurd er als ik een klacht over de kwaliteit heb?

Allereerst excuus hiervoor! Boumy's worden met zorg handgemaakt van leer (natuurproduct) maar hier kan natuurlijk altijd wat mis gaan. Vaak is het handig om eerst even te bellen en overleg te voeren: Tel:   023-5441649  . Als wij het gevoel hebben dat je gelijk hebt ga dan naar de menuknop 'Klantenservice', selecteer 'Retour zenden' en volg de instructies. Wij beoordelen dan je klacht en indien terecht wordt je gecompenseerd. Kijk ook even bij onze 'No Problem' garantie bij 'Klantenservice'.